Reklamačné podmienky

1. Úvodné ustanovenie

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a rozsah uplatňovania práv zákazníkov zo zodpovednosti za vady výrobkov dodávaných spoločnosťou:

Šimon Ovšák O’Shack
IČO: 55445560
Sídlo: Lazianska 561, 038 43 Kláštor pod Znievom
Zapísaná v OR OS Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 58559/L
Email: info@zahradnealtanky.sk
Telefón: +421 904 951 577
Web: www.zahradnealtanky.sk

Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa s týmto reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s jeho znením.

2. Záruka

Na všetky výrobky poskytujeme záruku v trvaní 24 mesiacov od dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vady, ktoré sa prejavia počas bežného používania altánku podľa odporúčaní výrobcu.

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je povinný reklamáciu oznámiť bezodkladne po zistení vady prostredníctvom:

  • Emailu na adresu info@zahradnealtanky.sk

  • A následne aj telefonicky na čísle +421 904 951 577, za účelom dohodnutia ďalšieho postupu.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácie riešime individuálne na základe dohody s kupujúcim, pričom možnosťami riešenia môžu byť:

  • oprava vadného prvku,

  • výmena komponentu alebo časti výrobku,

  • primeraná zľava z ceny,

  • odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné vadu odstrániť.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 60 kalendárnych dní od jej uplatnenia. O priebehu a spôsobe riešenia je zákazník informovaný priebežne.

6. Výluky z reklamácie

Reklamácia nebude uznaná, ak sa preukáže, že vada vznikla v dôsledku:

  • mechanického poškodenia výrobku spôsobeného zákazníkom,

  • nesprávnej montáže zo strany zákazníka (v prípade samomontáže),

  • zanedbania údržby, alebo používania v rozpore s odporúčaniami predávajúceho,

  • zmeny konštrukcie alebo neodbornej úpravy výrobku zo strany zákazníka.

7. Preprava a poškodenie počas dopravy

Dopravu altánkov zabezpečujeme výlučne vlastnou profesionálnou prepravou, čím minimalizujeme riziko poškodenia počas doručenia.

Kupujúci je povinný skontrolovať stav tovaru pri jeho preberaní. V prípade zjavných vád alebo poškodenia je nutné upozorniť na nedostatok ihneď pri dodaní. Neskoršie reklamácie tohto typu nebudú akceptované.

8. Záverečné ustanovenie

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a je verejne dostupný na webovej stránke www.zahradnealtanky.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho aktualizáciu, pričom každá zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

📩 V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať:
info@zahradnealtanky.sk | +421 904 951 577